Dra. Francard.Gran médica y mejor persona. Trato de diez, profesional, resolutiva y muy humana. El CAP tiene mucha suerte de contar con ella."

Hoy en recepción me ha atendido una chica nueva (creo), morena, muy amable. Ojalá conserve esa actitud positiva y no acabe adoptando las formas menos empáticas que he percibido en otros profesionales del centro. Lamentablemente, he tenido experiencias menos positivas con parte del personal. Por ejemplo, he intentado evitar ser atendida por una señora mayor con gafas, con la que he tenido interacciones poco agradables, y también por un profesional cuyo trato me ha parecido distante y poco amable. Esta situación me lleva a plantearme acudir directamente a urgencias si mi hijo vuelve a necesitar atención médica urgente, ya que no me siento bien atendida por parte del equipo actual. Además, recientemente nos han cambiado de pediatra. Anteriormente nos atendían la doctora Valencia y la enfermera Cristina, a quienes agradezco profundamente su trato cercano y profesional. Desde el cambio, hemos vivido una experiencia muy frustrante con la nueva pediatra , ya que un diagnóstico erróneo provocó que mi hijo no recibiera tratamiento para un impétigo durante varios días. En su lugar, se diagnosticó conjuntivitis, a pesar de que el cuadro clínico apuntaba claramente a otra cosa. Otras personas cercanas (incluidas farmacias) nos sugirieron desde el principio que podría tratarse de impétigo, y finalmente fue diagnosticado correctamente en urgencias apenas unos segundos después de verlo (el domingo por la noche... ¡cuatro días después del diagnóstico erróneo!). Incluso en una farmacia en Francia, durante el fin de semana, ya sospechaban que se trataba de impétigo, pero no podían dispensar el antibiótico sin receta médica. Tras el diagnóstico correcto, solicité una cita presencial, pero la pediatra optó por llamarme por teléfono al día siguiente, lo que me dio la impresión de que prefería no dar explicaciones en persona. En esa llamada intentó justificar el tratamiento recetado inicialmente, pero sinceramente, no sentí que hubiera una explicación clara ni satisfactoria. Echo mucho de menos a la pediatra que lo ha seguido durante los últimos siete años. Aunque no siempre acertaba en todo, era una profesional empática, cercana y disponible.

Médicos que se niegan a atenderte, que te mienten y te dicen que la especialidad de psicología no existe en la seguridad social , luego descubro que es mentira, a pesar de que ese mismo médico me receta antidepresivos, y así un largo etcétera. Hoy mismo tenía cita a las 15:10 y no me han querido atender porque el médico decía que no estaba apuntada y recepcion decía que si y se queda tan anchos ,les da exactamente lo mismo son un desastre que perjudican la salud. Lo que ocurre en este ambulatorio es muy grave .yo ya me he cambiado de ambulatorio.

En este CAP parece que no hay suficiente personal o recursos para un servicio básico - coger el teléfono...no entiendo que tiene que hacer una persona con una necesidad importante. Me parece inaceptable. Han ampliado el edificio, pero el servicio sigue siendo del mismo nivel...veo mucho personal pasando por los pasillos, pero todo funciona lento. Vine por el tema de urgencias, y me hicieron esperar 2 horas. Vine a las 11am y la doctora llegó a las 12, parece que a las 11 no hubo nadie, un día laboral, no lo entiendo. Tenía 4 personas aprox adelante y tenía que esperar tanto tiempo. No pueden gestionar los recursos para dar una atención digna a la ciudadanía. Vine por un dolor articular, y ni me tocaron este sitio... Más de una vez tenía que esperar detrás de la puerta con nadie adelante. Pasado 20 mins resulta que la doctora.estaba charlando allí dentro con una amiga...y más ejemplos así hacen desear no acudir nunca a este CAP y optar por seguros privados. Una pena, se acabó la medicina gratuita publica de calidad para la población que paga los impuestos. Esta atención al paciente para mí es una falta del respeto al tiempo del ciudadano. Este nivel pide unas auditorías.

Personal médico muy bien, lo que se espera de un servicio profesional. En cambio, el personal administrativo dejo mucho que desear. Mala atención y poca empatía. Parece que están para calentar la silla